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Ser una marca que aporta, es ser una marca sustentable

Por definición, el concepto sustentable está muy ligado al ámbito ecológico o económico de una sociedad, y significa que algo se pueda sostener a lo largo del tiempo sin agotar sus recursos o perjudicar al medio ambiente. Es usar de forma consciente y responsable los recursos al producir bienes y servicios, es importante no agotarlos y que, durante el proceso de producción, no se generen más contaminantes de lo que el medio ambiente puede absorber.

Con esta definición de base, podemos interpretar que una marca sustentable es aquella que utiliza sus propios recursos de forma consciente para generar impacto, al menos, en su comunidad. Me animo a destacar algunas cualidades que tienen éste tipo de marcas que quieren ser sustentables:

• una visión y misión muy ligada a impactar positivamente en las personas
• dentro de sus procesos de trabajo cuidan el medioambiente, se vinculan con transparencia y usan materiales amigables con el ecosistema
• no tienen una estructura vertical, se manejan con horizontalidad a la hora de hacer negocios, conforman equipos de trabajo y son justas
• proyectan e invierten en su marca, planifican los pasos a seguir y los cumplen, son disciplinadas con sus objetivos
• tienen una mirada empática, inclusiva, amable y paciente

¿Significa, entonces, que si una marca tiene algo de esto se convierte en una marca sustentable? Probablemente sí. Pueden haber más cualidades pero con ésas me alcanza para que estemos alineadas en el desarrollo de este tema. Me parece valioso empezar a poner foco en ésta tendencia que estoy viendo (gracias a la Vida) bastante más en marcas emprendedoras argentinas: la de generar un bien mayor a través de lo que produce.

Hace mucho quería escribir sobre esto porque hace bastante que cambié mi cliente ideal, y mucho tiene que ver con tener más contacto en mi vida personal con marcas de este estilo. Hoy por hoy, muchas marcas buscan tener mayor impacto y ser amigables con el entorno en el que se mueven, también buscan generar alianzas o redes entre marcas afines para lograr una onda expansiva mayor. Hay una vibra de compartir y potenciar al otro, que dan resultados muy copados: casos como marcas que alquilan juntas un showroom para alivianar gastos, o marcas que donan sus descartes a otras marcas que los utilizan para su producción y a la vez proveen de material a ésta marca donante, o emprendimientos que unen productos con servicios de otro rubro, para generar un producto nuevo y más potenciador.

Con éste tipo de acciones, una marca empieza a usar de formar consiente sus recursos e impacta más y mejor en el ecosistema que se mueve. Hay un aporte extra que se está generando desde la producción misma o desde la planificación, que impacta internamente. En este punto el impacto se genera puertas para adentro, y es muchísimo.

Puertas para afuera, cuando la marca busca aportar un valor agregado en las personas que consumen sus servicios o compran sus productos, el impacto es aún mayor porque empieza a ser expansivo y contagioso. Empieza a construirse un mensaje detrás de la marca, con una acción concreta; y éste mensaje es el que permite que una marca no se agote y por ende, sea sustentable.

¿Cómo? ¿Por qué?

Por la simple razón de que cuando hay un contenido que aporta sentido, valor y pertenencia con la marca, ésta se vuelve memorable. Y el cliente vuelve a elegirla, la recuerda, la recomienda, la adopta porque siente pertenencia. Entonces hay un recurso que no se agota, al contrario es un recurso que genera más comunidad alrededor de la marca.

¿Entonces ser sostenible es ser eterno? ¿Que no te olviden? ¿Dejar un mensaje en quienes conocen tu marca?
Definitivamente sí. La eternidad de una marca no se mide en cuánto tiempo de vida tiene, sino en cuánto modifica la vida del otro (y de sí misma también). Cuando hay un mensaje que perdura, la marca será recordada. Ahí se sostiene, en ese click que logra hacer en el consumidor, es donde la marca encuentra el espacio para sostenerse.

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